Сервисное обслуживание и ремонт

В случае возникновения аномалии сигнала, дрейфа показаний или необходимости в плановой калибровке, мы предоставляем комплексные услуги по диагностике и обслуживанию, чтобы гарантировать эффективность и надежность работы вашего оборудования.

Гарантия

Гарантийный срок составляет 18 месяцев с даты отгрузки продукта или 12 месяцев с даты установки и ввода в эксплуатацию, в зависимости от того, что наступит ранее. В течение этого периода наша компания предоставляет бесплатные услуги по ремонту или замене (за исключением повреждений, вызванных человеческим фактором или обстоятельствами непреодолимой силы).

Как подать заявку на ремонт

Пожалуйста, отправьте заявку на ремонт одним из следующих способов:

Электронная почта: sale@masteryb.com

WhatsApp: +86 13820170283

Необходимо указать:

Модель продукта и заводской номер

Описание неисправности

Процесс ремонта

1. Отправка оборудования. После подтверждения нашей компанией, пожалуйста, надежно упакуйте продукт и отправьте его по указанному адресу.

2. Инженерная диагностика и оценка. Мы проведем осмотр и предоставим вам предварительную смету. Если требуется замена специальных деталей, мы сообщим вам примерный срок их поставки.

3. Согласование и ремонт. После вашего подтверждения наша компания незамедлительно приступит к ремонту. Срок ремонта составляет 3-7 рабочих дней.

4. Завершение и возврат. После завершения ремонта продукт будет возвращен вам через SF Express или назначенную вами логистическую службу.

Дополнительные услуги

Ускоренный ремонт: Мы поддерживаем приоритетную диагностику и ремонт в оговоренные сроки (требуется предварительное согласование).

Выдача сертификата калибровки

Продление гарантийного обслуживания: Мы предоставляем планы со скидками и предложения по обслуживанию для продуктов с истекшим гарантийным сроком.